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FAQ | HelloFresh

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Vais-je recevoir ma box immédiatement après avoir utilisé ma carte cadeau ?

La personne à qui vous avez offert une carte cadeau recevra un e-mail à la date que vous avez préalablement sélectionnée. Cet e-mail contient toutes les étapes à suivre pour utiliser la carte cadeau. Si vous avez opté pour l'impression à la maison, alors c'est à vous d'offrir la carte cadeau quand bon vous semble !

Quand la personne à qui offre une carte cadeau la recevra-t-elle ?

Non. Vous devez simplement vous connecter ou bien créer un compte afin que nous puissions vous envoyer un e-mail de confirmation ; mais cela ne signifie pas que vous aurez un abonnement.

Ai-je besoin d'un compte HelloFresh pour pouvoir offrir ou utiliser une carte cadeau ?

Il n'est pas encore possible d'acheter plusieurs cartes cadeaux dans la même commande mais vous pouvez en acheter plusieurs, une par une.

Puis-je acheter plus d'une carte cadeau ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous avez choisi de l'imprimer chez vous, la carte cadeau à imprimer sera également inclue dans cet e-mail. Si vous ou le destinataire ne recevez aucun e-mail, veuillez vérifier vos courriers indésirables.

Vais-je recevoir un e-mail de confirmation après avoir acheté une carte cadeau ?

Malheureusement, ce n'est pas encore possible...

Puis-je offrir une carte cadeau à un proche qui réside à l'étranger ?

Vous pouvez choisir les recettes que vous voulez dans la mesure où vous ne dépassez pas le total de la carte cadeau. Si votre total est plus élevé que le montant de votre carte, alors la différence vous sera facturée. Les montants sont indiqués dans le menu de la semaine.

Quelles recettes puis-je choisir avec une carte cadeau ?

S'il vous reste du crédit sur votre compte HelloFresh, celui-ci sera automatiquement appliqué sur votre prochaine box. Sélectionnez la box qui vous convient, choisissez vos recettes et votre crédit restant s'appliquera à votre commande. Vous pouvez évidement faire une pause à tout moment ! 

J'ai utilisé ma carte cadeau et il me reste du crédit sur mon compte HelloFresh. Que dois-je faire ?

Vous avez d'autres questions ?

Est-ce que les cartes cadeaux sont des abonnements ?

Pourquoi dois-je renseigner mes coordonnées bancaires pour utiliser une carte-cadeau ?

Les destinataires peuvent utiliser votre cadeau pour toute préférence et toutes recettes

Quel montant souhaitez-vous offrir ?

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Offrir une carte cadeau est simple comme bonjour, pour que vous puissiez facilement gâter vos proches.

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Avec des ingrédients pré-dosés et des fiches-recettes détaillées, offrez le meilleur des cadeaux : la tranquilité d'esprit.

Bien manger, facilement

HelloFresh c'est plus de 20 recettes au menu chaque semaine mais aussi une livraison et un abonnement qui s'adaptent à chaque agenda !

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Nous sélectionnons les meilleurs ingrédients pour nos box, pour cuisiner des plats de chefs en un tour de spatule !

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Choisissez parmi plus de 20 recettes ! En plus, notre menu change chaque semaine.

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Sans engagement

Savoureuses et riches en légumes, contenant moins de 700 kcal - Viande, poisson ou végé (peut contenir de la présure animale).

Populaires et variées, toujours adaptables - Viande, poisson ou végé (peut contenir de la présure animale).

Délicieuses et faciles, pour les petits et les grands - Viande, poisson ou végé (peut contenir de la présure animale).

Vos recettes préférées seront placées en tête du menu hebdomadaire.

Choisissez parmi les catégories ci-dessous (modifiable à tout moment).

Avec du poisson et/ou des légumes comme aliment principal - Sans viande (peut contenir de la présure animale).

Avec de la viande, du poisson ou des légumes en tant qu'aliment principal - Sans viande de porc.

Faciles et rapides, prêtes en 10 à 25 minutes chrono - Viande, poisson ou végé (peut contenir de la présure animale).

Super rapides et faciles, prêtes en 10 à 15 minutes seulement - Viande, poisson ou végé (peut contenir de la présure animale).

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Vous verrez d'abord vos recettes préférées mais aurez accès au menu complet chaque semaine.

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