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1. Processus de suppression de compte

Veuillez d’abord vous rendre sur notre site Web et résilier votre abonnement afin de pouvoir commencer le processus de suppression de votre compte.

1. Annuler l’abonnement

Veuillez confirmer que vous souhaitez bien supprimer votre compte. Nous le supprimerons dans un délai de 30 jours et vous enverrons un e-mail de confirmation.

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Après avoir complété les étapes ci-dessus et envoyé un e-mail à notre service client à propos de la suppression de votre compte, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation sous peu, une fois votre demande traitée.

Veuillez d’abord effectuer l’étape « Annuler l’abonnement » pour poursuivre le processus de suppression de compte.

Première étape incomplète

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Envoyer la demande

Après avoir résilié votre abonnement, vous pouvez demander la suppression de votre compte. Pour soumettre votre demande de suppression de compte, sélectionnez « Envoyer la demande » et suivez les indications pour confirmer.

Veuillez noter que toutes les données de votre compte seront supprimées, y compris les réductions ou crédits non utilisés. Pour souscrire à nouveau à HelloFresh, vous devrez alors créer un nouveau compte.

2. Demande de suppression

Pour finaliser la suppression de votre compte, nous devons envoyer un e-mail aux représentants du service client.

Cher Service client HelloFresh,

Je vous prie de bien vouloir supprimer mon compte et toutes les données qui y sont associées.

Merci.

Cordialement,

Veuillez déconnecter votre identifiant Apple de votre compte

1- Sur votre iPhone, allez dans Réglages, puis cliquez sur votre nom.
2- Cliquez sur « Mot de passe et sécurité » > « Apps utilisant l’identifiant Apple ».
3- Sélectionnez l’application « HelloFresh », puis cliquez sur « Arrêter d’utiliser l’identifiant Apple ».

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Une fois votre identifiant Apple déconnecté pour ce compte, vous devrez faire la demande de suppression de votre compte.

Veuillez noter que toutes les données liées à votre compte seront alors perdues, y compris les réductions ou crédits non utilisés.
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Veuillez confirmer que vous souhaitez bien supprimer votre compte. Nous le supprimerons dans un délai de 45 jours et vous enverrons un e-mail de confirmation.

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